1. Приоритетный порядок оказания помощи
Четко обозначьте особый статус этой категории граждан.
- Внеочередное обслуживание: участники СВО обслуживаются вне очереди в регистратуре а также в диагностических кабинетах.
- Прикрепление без привязки к территории: участники СВО имею в возможность прикрепиться к медицинской организации независимо от места регистрации.
- «Зеленый коридор»: При обращении в медицинскую организацию « Зейская межрайонная больница им. Б.Е. Смирнова» участник СВО: обращается в регистратуру 1этаж, сообщает о том что является участником СВО, предъявляя удостоверение ветерана боевых действий, удостоверение личности военнослужащего ВС РФ, затем направляется в кабинет 211 за котором закреплен медицинский работник, который будет координировать и сопровождать на протяжении всего обследования.
2. Исчерпывающий перечень услуг
В медицинской организации участник СВО и ветеран боевых действий может получить:
- Диспансеризация и профосмотры: Углубленная диспансеризация для ветеранов боевых действий с акцентом на последствия ранений и посттравматический синдром.
- Реабилитация: Программы физической и медицинской реабилитации, физиотерапия, ЛФК 314 кабинет, время приема 11:30-15:00
- Стоматологическая помощь: Льготное протезирование (кабинет 7) и лечение на базе Стоматологической поликлиники.
- Лекарственное обеспечение: При личном обращении в медицинскую организацию участник СВО без очереди проходит консультацию терапевта после чего непосредственно назначается льготная лекарственная терапия.
3. Психологическая и психотерапевтическая поддержка
- Индивидуальные консультации: Для участников СВО и ветеранов боевых действий есть возможность работы с медицинским психологом, который также работает с посттравматическим стрессовым расстройством, оказывает анонимную помощь.
4. Медико-социальная экспертиза и оформление инвалидности
- Маршрутизация: Схема «От врача — до бюро МСЭ». Перечень документов который собирает врач:
- - Заявление согласие на прохождение МСЭ
- согласие на обработку персональных данных
- паспорт
- снилс
- медицинские документы, обследования соответствующие определенному заболеванию. Приказ от 15.03.2019№52н/35н « Об утверждении перечня медицинских обследований, необходимых для получения клинико-функциональных данных в зависимости от заболевания в целях проведения медико-социальной экспертизы» При оформлении на МСЭ вносят данные о необходимых ТСР( средства реабилитации.
- Переосвидетельствование на МСЭ в таком же порядке.
Перечень и контакты ваших внутренних структурных подразделений, если они есть:
- Кабинет (или Центр) медико-психологического консультирования (305 кабинет)
- Отделение восстановительного лечения для ветеранов( 314 кабинет)
- Координатор по работе с участниками СВО (Батлина Анастасия Николаевна, 89243465306).
6. Информация для родственников и по уходу
Помощь нужна не только бойцу, но и его окружению.
- Психологическая помощь семьям: Консультации для жен, родителей, детей ( 305 кабинет).
- Паллиативная помощь: Информация о возможностях стационара на дому, обращаться в кабинет 223 ( решается в индивидуальном порядке).
7. Контакты «ответственного специалиста»
Человек должен уйти с сайта не с инструкцией, а с пониманием, к кому обратиться.
- Социальный координатор / Медицинский администратор: Сотрудник, который «ведет за руку». Укажите его рабочие контакты - мобильный (Батлина Анастасия Николаевна, 89243465306).
8. Блок «Часто задаваемые вопросы» (FAQ)
- «Могут ли отказать в госпитализации, если полис старого образца?» Нет
- «Что делать, если нет направления из военкомата?» Отсутствие направления не блокирует получение медицинской помощи.
- «Как получить справку на санаторно-курортное лечение?» При обращении к терапевту.
9. Технические и визуальные требования
- Версия для слабовидящих: Обязательна, так как среди бойцов высок процент травм глаз.
- Прямая кнопка: на главной странице сайта должна быть крупный, заметный баннер «Помощь СВО», ведущая в этот раздел.
- Формат скачивания: Все памятки должны быть в формате PDF с возможностью чтения на смартфоне.
10. Партнерства и фонды (Для перенаправления)
Если ваша МО не оказывает какую-то услугу, дайте ссылки на проверенные ресурсы (пример):
- Фонд «Защитники Отечества» https://fzo.gov.ru/
- Навигатор по мерам поддержки участников СВО и их семей в Амурской области https://svoim.amurobl.ru/